Política de Reembolsos

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En Magia Docente, ofrecemos productos digitales educativos que están disponibles para su descarga inmediata después de realizar el pago. Por esta razón, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido descargado. Sin embargo, queremos garantizar tu satisfacción. Si experimentas algún problema con tu compra, por favor, lee nuestra política a continuación.

1. Reembolsos

Dado el carácter digital de nuestros productos, los reembolsos solo serán procesados en casos excepcionales, tales como:

• El archivo descargado está dañado o no es funcional.
• El producto entregado no coincide con la descripción publicada en nuestro sitio web.

Si te encuentras en alguna de estas situaciones, por favor, contáctanos en magiadocente@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la compra para evaluar tu caso. Incluye en tu correo la siguiente información:

• Número de pedido.
• Detalle del problema.
• Capturas de pantalla o pruebas relacionadas, si es posible.

2. Procedimiento de Reembolso

Si tu solicitud de reembolso es aprobada:

• Procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que empleaste para realizar la compra.
• El tiempo para que el reembolso se refleje dependerá de las políticas de tu banco o proveedor de pagos.

Si no has recibido el reembolso después de 10 días hábiles, por favor:

• Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
• Contacta a tu banco o proveedor de pagos para confirmar el estado de la transacción.
• Si el problema persiste, envíanos un correo a magiadocente@gmail.com.

3. Productos no elegibles para reembolsos

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• El producto ya fue descargado correctamente.
• El problema surge por un error del cliente (por ejemplo, compra accidental o falta de compatibilidad con dispositivos).
• El cliente simplemente cambió de opinión después de la compra.

4. Atención a productos defectuosos

Si un archivo descargado presenta problemas técnicos (por ejemplo, el archivo está corrupto), puedes solicitar que te reenviemos una versión funcional del mismo sin costo adicional.

5. Productos en promoción

Las compras de productos en promoción o con descuentos especiales no son elegibles para reembolsos, salvo que el archivo esté dañado o no coincida con la descripción.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o problemas técnicos, puedes escribirnos a magiadocente@gmail.com. Encantada de ayudarte.